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相手の声を聞く技術 本当の信頼を育むために必要なたった1つのこと

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物知りでなくていい、気の利いたことを言えなくてもいい。ただ、「良い質問」をすればいい。〈ニューヨークタイムズ〉ベストセラー! 40万部を突破、コミュニケーション指南書の決定版。
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